是什么导致一个人的社交焦虑呢？应该说，这是一个十分难以回答的一个问题，很显然，因为这个问题的答案不止一个，心理学界认为有以下几个原因。 （一）遗传和生物因素 从生物的进化角度来看，动物和人为了保住自己免受攻击，都有一种防御机制，例如，当我们判断可能会受到攻击或有不利的因素时，通常会用目光来防御或威胁对方，以达到恐吓对方，这样就意味着目光本身会有一种攻击的含义，我们本能的对目光有一种恐惧感。蝴蝶翅膀上有一些眼点，在关键时刻闪动，就能阻止潜伏的捕食者发动攻击。从气质的角度来看，人们在气质上也是不同的。新生的婴儿从一出生就表现出不同，有一些很安静，而有一些则很活跃。到了三岁以后，我们可以发现更大的不同：有些人喜欢交往，有些人则不同，个体的差异就表现出来了。俄国心理学家巴甫洛夫认为人的气质与一个人的高级神经活动类型有关，而这个观点正是遗传的因素起了作用。遗传的因素有明显的作用，我们发现，一些父母有社交恐惧症的表现，其子女也更可能有社交焦虑症的表现。一般认为，其遗传率达1.4%左右。 （二）教育与环境因素 尽管遗传与生物学的因素对社交焦虑有一定有影响，但是，真正起作用的还应该是教育与环境的因素。从教育学的角度来看，例如，婴儿总是学习周围人的行为，同时回应他们，当他受到了一些人为的“威胁”时，父母如果不能给他一种安慰或一种解决的办法时，这为社交焦虑的进一步发展创造了条件。同样，有社交焦虑的父母，在社交中可能会采取逃避的方法，长期的潜移默化的作用，使子女不能学到社交的技能，而会产生焦虑。英国心理学家发现一个有趣的现象，一些社交焦虑者经常认为，只要他们在某些方面与现在有些不同：比如长得漂亮些，更苗条一点，更聪明或更风趣些，更吸引人或更性感些，更有创造性或具有想象力些，他们就不会有社交焦虑了。而有让人惊讶的事实是：即使是迷人、漂亮、聪明和成功的人也存在社交焦虑。原因可能是他们受到的教育中，没有意识到这些因素可以让他们更自信。 （三）成长的经历 一个人在成长的过程中，慢慢地学会了重要的社交常识：什么样的行为会被接受，什么样的不被认可；什么标志着别人喜欢你，而什么表示你不受欢迎；你的哪些方面被接受，哪些方面被拒绝。但如果我们错误地学习了社交知识或体验了不正确的社交感受，那么就容易产生社交焦虑。 比如，我们在成长的过程中得到别人的评价和反馈的信息是明显消极，或给人留下满腹疑惑，那么有人就会对自己的交往能力、与别人的亲近能力以及别人对自己的反应产生困惑。而社交焦虑恰恰建立于这种困惑之上。 我们在对一些有社交焦虑的人进行观察发现，社交焦虑者总是认为别人评判他们。并且这些“标准”都是别人制订的，对自己的行为没有信心，只交予他人去判断。他们开始害怕自己的行为会暴露自己潜在的弱点和无能的本质，而不管这些事实上到底存不存在。任何让他们觉得可能暴露自己无能和缺点的事情，都会让他们惶惶不可终日。如果这种感受已经能够在早期经历中占据了主导地位，那么即使只参加一次社交，也有可能促使他们产生这种消极认知。 当然，我们也知道自己有积极的一面，比如自己的敏感、幽默、友好、热心。但是，消极的一面往往会起到决定性的作用。尤其在当自己有些不那么顺心时，就会忽略了自己的积极一面和别人给予的积极肯定。 （四）缺乏了解处理事情的方法 有些人的社交焦虑并不表现在所有的社交场合和活动中，而是有一些他不了解的一些场所。比如当我们参加过一些正式的大型会议，我们便有信心如何在这些场合表现自己。但由于几乎没有参加过舞会，我想在舞会这样的场所一定会使我们紧张。因此有必要收集有关不同场合的社交经验，则有助于提高社交的能力和自信心。 有些社交的活动规则是很明确的。比如在餐馆中如何进餐、如何介绍他人、如何组织商业会议并主持、提出请求、或如何说“不”，这些情况都有标准的、传统的规则。如果我们在社交中掌握和了解处理事情的方法，那么在交往中就可能不那么令人紧张。 在现实生活中，我们参与的许多社交，本身就没有什么规则条例，因此就不存在着能用一套完整的社交规则来处理不熟悉的情况。这就要求我们去学，或可以问问别人，但如果我们不去学习这些新的规则，那么你在社交上就会永远低人一等。我们知道，社交焦虑者问题不在于他们社交能力，而在于焦虑使他们很难充分使用这些能力。 （五）社交中的创伤性经验 由于社交是一种后天获得的能力，因此在社交中的创伤性经验也会给人们留下难以忘怀的伤痕。大多数人的创伤是在学校里的经历。如受人欺负、感到被排除、感到与众不同和不被接受。另外一个人的特征也会被人嘲笑，像雀斑，大耳朵，痤疮，肥胖、短小等。 我们在研究中发现，一些有社交焦虑的人，其可能有过一些非常不愉快的经历，如他曾被其他人粗暴地拒绝过，让他伤到了自尊心，以至对人产生了强烈的恐惧感或对类似的社交场合产生恐惧感。比如，我们常看到有些人能参加一个公开的人多的活动，但他却不愿意参加另外一些活动，你可以从中看到过去创伤的痕迹。还有一些经历也会令人出现社交焦虑，如生活方式、举止方面与众不同。例如在他的某个时期由于某些原因不得不去做与他的年龄不符的事时，或者父母有困难不能照顾他，那么他可能会因为太劳累、太焦虑或太忙碌而很少参与同龄人的社会生活，脱离了与同龄人的交往。这时他会感到同龄人对他来说可能太孩子气、太幼稚了而不愿意交往，比他大的孩子却认为他太小也不与他交往，社交焦虑的发生就在所难免了。 （六）当前压力的影响 1．生活或工作陷入窘迫。一些人原本的生活和工作给他带来了社交的成功，但是经历窘迫后，就不愿与人交流，害怕别人会耻笑他或与他谈论过去的事，特别担心他人怎么评价自己，当然，是会有人真的去评价他的事，但如果不参与社交，这种评价会更多。 2．升迁所带来的人际适应困难。这与上一种情况恰恰相反，因为他不得不对一些新的要求做出反应，必须开始向那些以前是平起平坐的朋友发号施令，还要在会议上向那些重要人物做工作总结和工作计划的报告，要与更重要的人一起喝酒或玩乐，过着一种与平时完全不同的生活。这对他来说可能会产生人际交往困难。
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